Livraisons, frais et délais

Suisse

Les tarifs d’expédition seront donnés au moment de passer la commande. Nous utilisons la Poste suisse pour toutes les livraisons en Suisse. La livraison pour toute commande en dessous de 50CHF est 3 CHF et 7 CHF pour les commandes de plus de 50CHF. La livraison est offerte à partir de 150 CHF. Nous ne livrons pas de colis en case postale.

Votre commande arrivera généralement 3 – 8 jours ouvrables après avoir validé votre achat.

Vous avez aussi la possibilité de venir chercher votre commande à notre atelier de Concise, VD sur rendez-vous.

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France

Nous vous proposons trois options de livraison en France

Priorité – sans suivi :

    • et 100 CHF
    • 14 CHF pour les commandes de plus de 100 CHF
    • Offerte pour les commandes de plus de 150 CHF

Les délais de livraison sont ceux de La Poste, soit 4 à 6 jours ouvrables. Les colis sont envoyé sans suivi. Dans le contexte exceptionnel lié au Covid-19, les délais de livraisons pour l’Europe peuvent être plus long que ci-mentionné. Nous vous remercions de votre compréhension et votre patience.

Il n’est pas possible d’afficher les prix en euros  sur la boutique en ligne. Pour passer commande le montant total sera converti en Euros au moment de la transaction par le moyen de transaction que vous avez sélectionné (carte bleue ou Paypal).

 

INFORMATION IMPORTANTE POUR LES CLIENTS EN FRANCE

A partir de 2021, les ventes à distance de biens situés en dehors de l’UE ne sont pas exonérées de TVA française. Le ventes effectué dans la boutique en ligne par les clients domicilié en France n’inclut pas la TVA.

Au moment de la livraison de colis en France, la TVA française sera réclamé par le transporteur. Les frais de la TVA ainsi que d’autres éventuels frais de gestion demandés par le transporteur sont au frais du client (voir nos conditions générales).

 

Pour plus d’informations n’hésitez pas à consulter le site de la douane françaises sur le sujet.

Échanges et droit de renvoi

Nous pensons que vous allez adorer vos nouveaux produits en mérinos! Mais si vous n’êtes pas complètement satisfait, nous rendons les retours / échanges faciles.

Pour les retours ou les échanges, veuillez contacter florence@alpesdusud.ch dans les 14 jours suivant la livraison pour recevoir une autorisation de retour.

Une fois que nous recevrons votre colis en retour, nous remplacerons ou rembourserons votre commande selon votre demande. Les coûts de l’expédition pour nous renvoyer vos colis sont à votre charge.

Si vous voulez échanger pour une autre taille que nous avons en stock, nous vous offrons les frais de port pour l’envoi de la nouvelle taille.

Pour les conditions de retour et de remboursement, merci de consulter nos conditions générales de vente.

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