Livraisons, frais et délais

Suisse

Les tarifs d’expédition seront donnés au moment de passer la commande. Nous utilisons la Poste suisse pour toutes les livraisons en Suisse. La livraison pour toute commande en dessous de 50CHF est 3 CHF et 7 CHF pour les commandes de plus de 50CHF. La livraison est offerte à partir de 150 CHF. Nous ne livrons pas de colis en case postale.

Votre commande arrivera généralement 3 – 8 jours ouvrables après avoir validé votre achat.

Vous avez aussi la possibilité de venir chercher votre commande à notre atelier de Concise, VD sur rendez-vous.

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France

Nous vous proposons trois options de livraison en France

Priorité – avec suivi :

    • et 100 CHF
    • 14 CHF pour les commandes de plus de 100 CHF
    • Offerte pour les commandes de plus de 150 CHF

 

Les délais de livraison sont ceux de La Poste, soit 2 à 4 jours ouvrables. Les colis sont envoyé avec suivi. Dans le contexte exceptionnel lié au Covid-19, les délais de livraisons pour l’Europe peuvent être plus long que ci-mentionné. Nous vous remercions de votre compréhension et votre patience.

 

Il n’est malheureusement pas possible d’afficher les prix en euros sur la boutique en ligne. La conversion se fera automatiquement au moment du paiement (avec carte de crédit ou Paypal).

INFORMATION IMPORTANTE POUR LES CLIENTS EN FRANCE

Il faut savoir qu’à partir de 2021, les ventes à distance de biens situés en dehors de l’UE ne sont pas exonérées de TVA française. Nous sommes en train de trouver une solution pour simplifier vos achats mais en attendant nous vous rembourserons manuellement la TVA suisse.

Au moment de la livraison de votre colis la TVA française pourrait vous être réclamer par le transporteur le paiement des droits et taxes, notamment la TVA. Le transporteur pourrait alors réclamer au client des frais de gestion, en plus de la TVA.

 

Pour plus d’informations n’hésitez pas à consulter le site de la douane françaises sur le sujet.

Échanges et droit de renvoi

Nous pensons que vous allez adorer vos nouveaux produits en mérinos! Mais si vous n’êtes pas complètement satisfait, nous rendons les retours / échanges faciles.

Pour les retours ou les échanges, veuillez contacter florence@alpesdusud.ch dans les 14 jours suivant la livraison pour recevoir une autorisation de retour.

Une fois que nous recevrons votre colis en retour, nous remplacerons ou rembourserons votre commande selon votre demande. Les coûts de l’expédition pour nous renvoyer vos colis sont à votre charge.

Si vous voulez échanger pour une autre taille que nous avons en stock, nous vous offrons les frais de port pour l’envoi de la nouvelle taille.

Pour les conditions de retour et de remboursement, merci de consulter nos conditions générales de vente.

The pain itself is love, the main storage system. As the earth grows, nor bears a lot of pain, the lion’s impact on the couch.

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